Переезд сайта на Timeweb: 7 часов до открытия по домену — наш опыт и чек‑лист

Это описание нашего личного опыта одного переноса и наше субъективное мнение. Материал не является юридической или технической экспертизой и не утверждает, что сервис что‑либо нарушил. У других клиентов опыт может быть другим.

Коротко: мы перенесли готовый сайт клиента на виртуальный хостинг Timeweb за 15 минут. Ещё 7 часов ушло на то, чтобы сайт открылся по домену у всех и получил бесплатный сертификат. Ниже — что происходило по порядку и чек‑лист, который поможет пройти переезд быстрее.

Исходные данные

• Клиент — небольшая гостиница в центре Петербурга. Старый сайт перестал работать после сбоя у прежнего хостинга 2 ноября.
• Мы собрали новый сайт на WordPress с админкой в его стиле: номера, цены, бронирование, политика, Метрика.
• Клиент выбрал виртуальный хостинг Timeweb. Наша задача — перенести сайт и запустить на его домене. Почта клиента остаётся у прежнего провайдера — её трогать нельзя.

Хронология

С чем мы столкнулись

1. Данные для SSH

В письме — логин вида cm…_rebornl и пароль. С ними работает FTP. Для SSH у нас подошли логин без суффикса и пароль от аккаунта. Если вы впервые включаете SSH — уточните в справке хостинга, какие данные нужны именно для него.

2. Автоматическая блокировка после неудачных входов

После нескольких неудачных попыток входа соединения с нашего IP перестали проходить не только по SSH, но и к сайтам. Многие хостинги так защищаются от подбора паролей — это нормальная мера. Важно знать о ней заранее: если сайт «не открывается» только у вас, а у остальных работает, причина может быть в такой блокировке.

3. Веб‑консоль

В панели есть консоль сервера, но вставить в неё длинный ключ у нас не получилось. Пришлось искать другой способ входа.

4. Две папки и заглушка

Папка с именем домена создаётся, но домен по умолчанию может быть привязан к «Основному сайту». Перед загрузкой файлов проверьте в панели, к какой папке привязан домен.

5. Главное: IPv6‑запись

У домена была запись AAAA (IPv6), которая вела не на сервер с нашим сайтом, а на заглушку.

Что это значит на практике: - У кого есть IPv6 — а это многие мобильные операторы — сайт может не открываться: устройство идёт по IPv6 и попадает на заглушку. - Let's Encrypt проверяет домен в том числе по IPv6 — и при такой записи сертификат не выпускается. - При проверке только A‑записи (IPv4) всё выглядит корректно, поэтому причину легко не заметить.

6. Поддержка

Первый ответ пришёл через минуту: обращение приняли в работу. Причину в ту ночь мы нашли раньше сами — проверкой с разных серверов и просмотром ответа по IPv6. Совет: в обращении сразу указывайте, что проверяли и IPv4, и IPv6, — так разбор идёт быстрее.

7. Сертификат для домена другого регистратора

Даже после удаления IPv6‑записей панель показывала у домена статус «Домен не у нас», и бесплатный сертификат не выпускался. Домен зарегистрирован у другого регистратора — так у многих. Мы не нашли в панели объяснения, что делать в этом случае, поэтому выпустили сертификат сами.

8. Синхронизация DNS‑серверов

После смены A‑записей DNS‑серверы какое‑то время отвечали по‑разному. Let's Encrypt спрашивает любой из них — поэтому проверка то проходила, то нет. Это решается ожиданием.

9. Платная опция при заказе сертификата

При заказе бесплатного сертификата у нас была отмечена опция «Настройка защищённого соединения» — 99 ₽ в месяц. Если вы умеете настроить перенаправление на https сами, проверьте, нужна ли она вам.

Как мы запустили сайт

1. Проверили домен из 12 стран, отдельно по IPv4 и IPv6, и нашли лишнюю AAAA‑запись.
2. Удалили AAAA у домена и у www.
3. Подняли на своём сервере обратный прокси: посетитель приходит к нам, а мы передаём запрос сайту на хостинге клиента. Сайт, база и админка остаются у клиента.
4. Направили домен на свой сервер и дождались синхронизации DNS.
5. Выпустили сертификат Let's Encrypt на домен и www.
6. Настроили WordPress для работы по https за прокси и заменили адреса в базе.
7. Проверили результат снаружи — из десяти стран, включая Россию.

Почта клиента при этом не тронута.

Позже запросы с нашего сервера к хостингу перестали проходить — для хостинга все посетители выглядели как один адрес, и, вероятно, сработала та же автоматическая защита. Мы перенастроили схему: туннель через другой наш сервер и кэш. Сайт работает и отдаётся примерно за полсекунды.

Человеку без технического опыта пройти такие шаги самостоятельно сложно — поэтому ниже чек‑лист.

Чек‑лист: что проверить после переезда на любой хостинг

1. IPv6 (AAAA). Есть ли AAAA у домена и у www и куда она ведёт. Если сайт по IPv6 не обслуживается — удалить.
2. Куда привязан домен в панели — в какую папку. Класть файлы туда.
3. SSH. Какие логин и пароль нужны именно для SSH, не путать с FTP.
4. Не подбирать пароль. После нескольких ошибок многие хостинги блокируют IP, в том числе для сайтов.
5. Почта. Записи MX, SPF, DKIM — сверить со старыми до смены DNS.
6. Сертификат. Если панель не выпускает — проверить AAAA и кэш DNS.
7. Проверка снаружи. Открывать сайт не только у себя: кэш DNS и блокировки сбивают с толку. Проверки из разных стран показывают реальную картину.
8. Документы. Если на сайте есть формы заявок — политика обработки персональных данных и согласие должны быть на месте и после переезда.

Чему мы научились

• Автопилот запуска домена. Клиент меняет DNS — наш сервер сам выпускает сертификат, включает https и присылает уведомление в Telegram.
• https через свой сервер, если на хостинге его быстро не включить.
• Перенос WordPress на хостинг клиента — файлы, база, замена адресов, проверка — за 15 минут.
• Восстановление сайта из веб‑архива в его родном дизайне — с теми же адресами страниц, текстами и формами заявок.
• Уведомления клиенту в Telegram‑боте: «сайт заработал», «сайт перестал открываться».

Итог

Сам перенос занял 15 минут, запуск по домену с сертификатом — ещё 7 часов. Большая часть времени ушла на поиск лишней IPv6‑записи и выпуск сертификата. Если вы переезжаете — пройдите чек‑лист выше. Если не хочется разбираться самим — напишите нам, поможем.

Материал отражает личный опыт и субъективное мнение автора по одному конкретному переносу и не является юридической консультацией.