Бегет (Beget) переносит аккаунты на новые серверы: что значит письмо «Ваш аккаунт перенесён» и что сделать владельцу сайта

Утром 6 ноября часть клиентов хостинга Бегет (Beget) получила письмо: «Ваш аккаунт перенесён на другой сервер». Значит, сайт не обязательно вернётся на старом месте: Beget запускает аккаунты на новых серверах с новыми адресами. Если домен обслуживается DNS-серверами Beget, адрес поменяется сам. Если домен настроен в Cloudflare или у регистратора, владельцу нужно самому поменять A-записи, иначе сайт не откроется, даже когда новый сервер включат.

Ниже — что именно написано в таком письме, что с ним делать и что показывают наши свежие замеры.

Что написано в письме Бегет о переносе

К нам обратилась владелица нескольких сайтов на Beget и показала такое письмо. Имена и домены мы убрали, адреса оставили — по ним видно, как устроен перенос:

• «Ваш аккаунт перенесён на другой сервер. Все реквизиты доступа в панель управления остались прежние.» Логин и пароль менять не нужно.
• «Ваш новый сервер: bebop.beget.com» — имя нового сервера.
• «Новый IP: 5.101.153.14» — основной адрес нового сервера.
• «Новый IP для SSL: 87.236.16.18» — отдельный адрес для защищённых соединений (https).
• «Некоторые ваши домены работают не под нашими NS. Рекомендуется сменить A-записи для следующих доменов» — и список доменов с адресом, на который их нужно направить.

У каждого сервера Бегет два адреса: основной и адрес для SSL. Раньше у этой владелицы один домен смотрел на основной адрес старого сервера (45.130.41.x), а остальные — на адрес для SSL (87.236.16.x). Оба вели на один сервер, поэтому всё работало. После переноса оба старых адреса больше не подходят.

Что сделать, если пришло такое письмо

1. Проверьте почту, указанную в аккаунте Beget, включая папку «Спам». Ищите тему о переносе аккаунта.
2. Узнайте, кто обслуживает DNS домена. В терминале: nslookup -type=ns ваш-сайт.ru. Если в ответе ns1.beget.com, ns1.beget.ru или ns1.beget.pro, делать ничего не нужно — Beget сменит адрес сам.
3. Если DNS не у Бегет (Cloudflare, REG.RU, RU-CENTER и другие), зайдите в настройки домена и поменяйте A-записи для самого домена и для www на адрес из письма. Для доменов «не под NS Beget» компания рекомендует адрес для SSL — через него сайт работает и по http, и по https.
4. Повторите для всех доменов из списка в письме.
5. Не ждите, что сайт откроется сразу. В случае, который мы разбирали, письмо пришло, а новый сервер в 10:55 МСК ещё не отвечал ни на одном из двух адресов. Сайт откроется, когда Beget включит сервер, но только если A-записи уже указывают на новый адрес.

Проверить, что изменение применилось, можно той же командой nslookup ваш-сайт.ru — в ответе должен быть новый адрес. В разобранном случае новые записи разошлись по DNS Cloudflare и Google за несколько минут.

Новые данные мониторинга Beget: девять сетей вместо шести

До сегодняшнего дня мы проверяли шесть сетей серверов Бегет — тех, где в нашей выборке больше всего сайтов. В них с вечера 5 ноября работает примерно одинаковое число серверов хостинга: 267–276. Отсюда ощущение, что восстановление встало.

После письма о переносе мы проверили, где стоит новый сервер, и нашли ещё три сети Бегет, в которых работает хостинг. Это не новые сети: сайты в них были и до атаки. Мы просто не следили за ними. Утром 6 ноября там отвечают:

Во всех девяти сетях работает 537 серверов хостинга — вдвое больше, чем в шести исходных. Новый сервер из письма (5.101.153.14) стоит как раз в одной из них. Похоже, часть аккаунтов, чьи старые серверы не включаются, Beget поднимает на других машинах. Это наш вывод по данным, сама компания о схеме переноса публично не писала.

Остальные цифры на 6 ноября, 10:30 МСК:

• открываются 481 сайт из 1000, которые мы проверяем;
• из 1601 облачного сервера (VPS) Beget отвечает 1;
• в официальной хронологии на beget.com последнее обновление всё ещё от 5 ноября, 15:00: «восстановлено 60% виртуального хостинга и 40% выделенных серверов с администрированием».

В каком порядке Бегет включает серверы

Мы проверили все 254 адреса сети 45.130.41.x. Серверы включают в основном по порядку, от меньших номеров к большим: адреса с 1 по 36 почти все работают, дальше всё реже, после 103 — почти ничего. Если ваш сервер стоит рядом с уже работающими, очередь, скорее всего, близко. Оговорка: часть адресов могла быть свободной и до атаки, а часть аккаунтов переносят на другие серверы — пропуск в ряду не значит, что про сервер забыли.

Как найти адрес своего сервера и проверить, включён ли он, мы разобрали в инструкции «Как за минуту проверить, включён ли сервер вашего сайта».

Что говорят цифры бота

За сайтами на Бегет через наш бесплатный бот @rebornlab_bot следят 287 человек — это 463 сайта. 404 из них пока не открываются: подписываются как раз те, чей сайт ещё не вернулся. С начала наблюдений бот 42 раза прислал «сайт снова работает», из них 8 — после полуночи 6 ноября.

Подключиться просто: пришлите боту адрес сайта. Он найдёт сервер, будет проверять и сервер, и сайт каждые 10 минут и напишет, когда что-то изменится. По желанию — короткая сводка раз в 3 или 12 часов. Общая картина восстановления Бегет обновляется каждые 15 минут на странице rebornlab.ru/beget.